수상했던 몬스터 플래닛 불법 콘텐츠 인가?
https://obliquelab.tistory.com/37
앞서 글에서는 몬스터 플래닛이라는 게임이 불법? 인지 아닌지 그냥 개인적 의식의 흐름을 썼다.
몬스터 플래닛은 애플 즉, 오직 ios 콘텐츠의 게임이였고, 환불은 애플이 명령하면 게임사는 해줘야하는 시스템이다.
간략하게 이미지 한장으로 먼저 후기를 작성한다.
하핫 전액 환불이 되었다.
먼저 불법 콘텐츠라는 것의 수익은 애플이 눈뜨고는 봐주지 않는 것 같다.
이렇게 한방에 환불처리를 해주시니까.
그렇다면 어떻게 환불했는지 간략히 써본다.
애플, 아이폰의 환불 절차는 막상할려고 하면 환불 뭐 어쩌구 찾아야하고 방법이 참 어려워 보인다.
사실 이게 어려운 방법은 아니고. 제일 간단한 방법을 알려주겠다.
먼저 자신의 애플 계정으로 언제나 결제를 하면 영수증 메일이 온다.
이런식으로, 다들 많이 봤을 것 이다.
여기서 의외로 해결 방법은 빠르게 문제 신고 버튼을 누르는 것이다.
아래 파란 글씨의 문제 신고 버튼을 누른다.
그렇다면 이렇게 애플 홈페이지에서 로그인하라는 것이 나온다.
자연스럽게 계정인증하고 뭐 보안 확인 눌러서 로그인 하면 아래와 같은 이미지가 나오게 된다.
그렇다면 상단 전체 버튼을 눌러서 모든 리스트가 뜨도록 한다.
현재는 이미 환불이 된 상태를 캡쳐해서 환불 됨으로 떠 있다.
그러나 걱정 말고 전체 메뉴를 눌러서 모든 구입내역이 뜨도록 한다.
그 이후 문제신고에서 다양한 사유를 제출하여 환불 신청을 하면 된다.
일반적인 환불요청은 이 항목을 실수로 구입하거나 구입하려던 항목이 아님 을 선택 후 사유를 작성한다.
그러면 환불 관련 이메일로 처리가 되고, 기다리면 메일로 답장이 온다. 이후 자연스럽게 환불처리가 됨.
그러나
나는 불법 콘텐츠의 구매내연 전체를 환불 요청할 것 이다.
그렇기에 내가 구매한 이 모든 것은 승인하지 않은 것이다.
왜냐면 난 정식 콘텐츠인줄 알고 구매한건데? 불법 콘텐츠라니!!! 화가난다!
그래서 이 구입을 승인하지 않았음. 을 눌러서 iTunes Store 지원을 받는다.
그러면 영업시간이라면 전화상담 이 가능하다. 전화상담 버튼을 누르고 전화번호를 입력하면 10~30분 이내에 전화가 온다.
그리고 상담사님께서 걩자아아아아앙히 친절하기 상담해주신다. 그러면 나도 당연히 공손히 부탁하게 된다.
상담사님들에게 잘 말하고 잘해드리고 공손히 말해야 잘 처리해주시지...
(나라도 그럴듯 갑자기 전화로 욕하고 소리질러봐... 해주나 되는것도 안된다 할듯)
아무튼 통화내역은 간략히 추리면 이랬다.
안녕하세요.
제가 몬스터플래닛 이라는 게임이 포켓몬스터 게임인줄 알고 캐시를 구매하였는데,
확실하진 않지만 확인해보니 저작권 동의 없이 제작된 불법 콘텐츠 같습니다.그래서 불법 콘텐츠에서 구매한 것을 원치 않아서 환불을 요청하려 상담신청했습니다.
라고 간략히 저런 내용으로 이야기하고 상담사님은 관련 도움을 드릴 수 있는지 확인해보겠다 하시고,
정말 3-5분가량 어디서 자문을 했는지 도움가이드 같은것을 검색했는지 확인 후 말씀해주셨다.
오래 기다리셨죠ㅠ 정말 죄송합니다.
해당 부분 환불은 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
라고, 그래서 구입한 내역 전체 환불 요청했다.
그리고 1일 뒤인 지금 메일이 왔고, 구입 내역에서도 환불됨으로 처리되어 있다.
다만 카드사 결제관련이 엮여 있어서 카드 취소는 최대 30일이 소요된다고 한다. (괜찮아요!)
이렇게 나는 애플스토어 환불 상담을 마치고 가벼운 마음으로 게임을 켰다.
+ 상담사님 점수 주는 것 전부 5점드리자.
+ 추가로 다른 몇몇 중국발 게임 중 먹튀 게임이 많으니 꼭 먹튀 각이 나온다면 환불을 하던지 어떻게든 손해보지 말자.
국내 먹튀 방지법 관련 정보
https://1boon.kakao.com/thisisgame/news000755
